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資訊分類清單

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常見問題

✨ 資訊服務常見問答集 ✨

🌐 網路系統相關

1. 校園 E-mail 資訊 (帳號、密碼與轉寄)
項目 說明
信箱類型
  • 👉Webmail：學號@tnnua.edu.tw
  • Google Workspace：學號@itd.tnnua.edu.tw
  • Office 365：學號@office365.tnnua.edu.tw (僅供網頁版使用)
註：Webmail為校內線上服務（含本校wifi、專兼任助理暨獎助生人事資訊系統、校園行政系統、Moodle數位學習平台）的主要登入帳號與密碼，同時也是接收「公文、課程通知與公告」的主要信箱。請務必：1.定期登入收信並清理信件，避免信箱爆滿而無法接收新訊息。2.妥善保存並定期更換密碼，以確保資訊安全。
預設密碼
(首次登入需變更)		 Webmail / Google Workspace：
• 本國學生：身分證字號（英文字母大寫）
• 非本國學生：護照號碼、居留證號、手機或生日（依序嘗試）
Office 365：
首次登入請直接使用「忘記密碼」功能設定。
忘記密碼
無法登入怎麼辦？
  • Webmail：
    在校生：請攜帶「學生證」或「身分證」至資訊處辦理。
    非在校生：請由系所助理協助確認身分後，由助理聯繫資訊處處理。
  • Google Workspace / Office 365：
    請直接使用登入頁面的「忘記密碼」功能，系統會寄信至學校信箱，請依指示重設。
如何自動轉寄到校外常用的電子郵件信箱？ • 如何使用郵件軟體收發信件？  請參考👉郵件軟體收發操作手冊.pdf
2. 校園 Wi-Fi 申請與使用說明

校園 Wi-Fi 提供以下三種連線方式：

  1. Eduroam (推薦)：需進行設定，請參考操作手冊，或洽分機1704由工程師協助。
    👉Android版👉iOS版👉 Windows
  2. TANetRoaming：連線後跳出網頁，輸入「學校Webmail帳號」及「密碼」即可。
  3. Tnnua_guest：訪客專用。帳號：guest / 密碼：guest。
3. SSL-VPN 連線教學 (校外連回校內)

在校外需要存取校內資源時使用。

👉 SSL-VPN 連線教學操作手冊.pdf

Mac 電腦若無法使用，請下載 👉Mac專用版本。
4. 網路連線相關問題
身分類別 處理流程
行政單位、教學單位 連線異常問題請直接撥打分機 1708 洽詢。
學生

請由系所助理協助確認問題後，再由助理聯繫資訊處處理。

  • 學生宿舍有線網路登錄帳號與密碼，請向舍監阿姨索取
  • 學生宿舍有線網路如有無法連線、登入或使用問題之情況，請撥打中華電信報修專線：0800-080-123，或加入👉南藝-中華電信宿舍網路報修處粉絲團，將有專人為您服務。

🏛️ 校務行政相關👉 公文管制系統/紙本公文

Q：公文管制系統的用途是什麼？

主公文管制系統主要用於輔助使用者追蹤紙本公文的流向。藉由送出公文與接收公文的單位使用者記錄，系統可以即時顯示目前紙本公文所在的單位或人員。

Q：誰可以使用公文管制系統？

目前系統開放給全校職員、兼行政職的老師以及計劃助理使用。

💻 電腦周邊設備報修

Q：公務電腦或個人電腦壞掉如何處理？
設備類型 處理方式
公務電腦 請至校園行政系統👉線上報修。資訊處接獲通知後，會盡速指派工程師前往免費維修。
個人電腦
(教職員/學生)		 資訊處提供免費電腦故障檢測服務。請自行將設備攜帶至資訊處，由工程師協助檢測問題。
登入成功